Новости

Отключение воды из за отсутствия соседей

Отключение воды из за отсутствия соседей

Достаточно распространённой является ситуация, когда из-за недобросовестного квартиросъемщика отключают воду по всему стояку, а в аварийной квартире жильцы отсутствуют. Часто такая ситуация случается в летний сезон, когда многие уезжают из городских квартир на дачные и приусадебные участки.

Таким образом, разыскать собственника или квартиросъемщика той квартиры, в которой произошла аварийная ситуация, становится проблематично. Причиняется вред другим собственникам в виде отсутствия водоснабжения, нарушаются законные права жильцов.

Управляющие компании и полиция зачастую не идут навстречу законным требованиям жильцов о вскрытии аварийной квартиры и устранения аварии, ссылаясь на нормы Конституции РФ о неприкосновенности частной собственности, однако это не совсем так. Попробуем разобраться в этом вопросе, руководствуясь действующим законодательством РФ.

Конституция РФ

Конституцией РФ в ст. 17 установлено, что осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Иначе говоря, если собственник или арендатор квартиры в процессе осуществления своих прав и свобод (в том числе о неприкосновенности частной собственности) нарушает ваши права и свободы (в конкретном случае – создал и не устраняет аварийную ситуацию, последствия которой ущемляют ваши законные права на получение услуг надлежащего качества), вы вправе обратиться в соответствующие инстанции за восстановлением ваших прав и свобод.

Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.

Вышеуказанная норма ст. 25 Конституции РФ напрямую отсылает нас к Жилищному кодексу РФ.

Жилищный Кодекс РФ

В статье 3 Жилищного кодекса в развитие норм Конституции указано, что проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается, в том числе в целях обеспечения общественной безопасности при аварийных ситуациях.

Иные нормативно-правовые акты

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в пункте 32 устанавливает, что Исполнитель (читай – управляющая компания или ТСЖ) имеет право требовать от потребителя допуска в занимаемое им Жилое помещение в любое время для ликвидации аварий.

В случае отказа собственника в допуске представителей управляющей компании в жилое помещение, либо в том случае, если мероприятия по розыску собственника не дали результатов, управляющая компания реализует свое право допуска в помещение при содействии правоохранительных органов.

Право доступа полицейских в жилое помещение без согласия собственника установлено нормами федерального закона «О полиции».

Федеральный Закон «О полиции»

В статье 15 вышеназванного закона указано, что сотрудники полиции вправе проникать в жилые помещения помимо воли проживающих в них граждан только в случаях и порядке, которые установлены федеральными конституционными законами, настоящим федеральным законом и другими федеральными законами, а также для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях.

Под другими федеральными законами в рассматриваемом случае необходимо понимать Жилищный кодекс и нормы, предусмотренные в нём.

Ваши действия

Не поддавайтесь на уловки управляющих компаний и полицейских, которые утверждают, что не могут вскрывать квартиру без присутствия собственников. Такую позицию «управляйки» и полиция занимают постольку, поскольку боятся, что собственник впоследствии подаст Иск в суд за нарушение права его частной собственности.

Необходимо составить заявление в управляющую компанию и районный отдел полиции, руководствуясь вышеизложенными нормами законодательства, о вскрытии аварийной квартиры и устранения аварии.

В дальнейшем участковый и представитель «управляйки» и сантехнической службы вскрывают квартиру, представитель сантехнической службы устраняет протечку, врезает новый замок, после чего участковый опечатывает квартиру.

Важный момент

Необходимо перед вскрытием аварийной квартиры в обязательном порядке обеспечить наличие качественной видеозаписи процедуры вскрытия и устранения аварии. Такая видеозапись, а также наличие свидетелей при вскрытии квартиры будет весомым доводом законности проводимых действий, в том числе и при возможном разбирательстве в суде.

Надеюсь, данная статья была вам интересна и полезна. Если это так, поставьте «палец вверх» или «палец вниз», если статья была неинтересна.

Нет воды из-за аварии в квартире без жильцов-как вскрыть?

Третий день нет воды, администрация и полиция разводят руками — без решения суда квартиру вскрывать не будем. Какой правильный алгоритм действий?

Виктор

  •  Дальнейшие действия  уполномоченной компании после перекрытия стояка должны идти по следующему алгоритму:
  • Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры.  Необходимо заключить Договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового Создается специальная комиссия, в состав которой входят
  • Члены УК Участковый Специалисты сантехнической службы

Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта о заливе квартиры.

 Если управляющая компания тянет с выдачей акта, напишите заявление в офисе компании  Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры.

Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции (Статья 15.

Вхождение (проникновение) в жилые и иные помещения, на земельные участки и территории)  прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.

 В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в жилинспекцию за не предоставленные Услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. 

Информация взята с сайта https://notiss.ru/zatopili-sos…

Нормы права, которые применяются в таких случаях:

В силу п.3 ч.1 ст.36  ЖК РФ к общему имуществу в многоквартирном доме относятся ограждающие  несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое,  санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Согласно пунктам 11, 13 Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.

2006 № 491, содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и управляющей организацией, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы  безопасности жизни и здоровью граждан.

В силу пп.«б» п.32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.

2011 № 354, исполнитель имеет право требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и  проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время

На основании пп.«е» п.

34 указанных Правил Потребитель обязан допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в п.85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время».

26 января 2019, 10:40

Если в стояке с холодной водой протечка, а соседи пропали… — блоги риэлторов | ЦИАН

Одним жарким летним утром, когда термометр показывал +33 в тени, в подъезде одного из домов Саратова, на улице Топольчанской, с утра отключили холодную воду.

Учитывая, что за последние полтора месяца ресурс отнимали уже 6 раз по суткам, это оказалось очередной катастрофой.

Труднее всех пришлось мамочкам в декрете, которые целыми днями ведут хозяйство и ухаживают за детьми, что связано с постоянными расходами воды.

Нежданная проблема

Отключение холодной воды происходит повсеместно, поэтому, на первый взгляд, кажется не таким страшным. Этими соображениями успокаивали себя и жители дома, которые к седьмому отключению уже накопили определенный опыт жизни без холодной воды.

Думая, что это очередной плановый ремонт старого трубопровода, саратовцы предположили, что и это не продлится больше суток. По привычке позвонили в аварийную диспетчерскую местного ТСЖ, где им сообщили, что отключили только один стояк из-за протечки на 8 этаже. «Затопило квартиру на 7 этаже.

Как починят трубу, так включат воду», — успокоили диспетчеры. Но к вечеру в кране по-прежнему было сухо. Очередной звонок в «аварийку» развеял мнимое спокойствие. «Наши сотрудники не могут найти жителей квартиры с прорывом. Ждите», —  уже более безучастным тоном отвечали диспетчеры ТСЖ.

Видимо, звонков по этому поводу поступало немало.

Делать нечего – пришлось ждать. Заодно совершенствовать навыки в период без холодной воды, который грозил затянуться.

Помимо скупки 5-литровых бутылей воды, приходилось заблаговременно наливать в объемные емкости горячую воду и охлаждать естественным путем (причем показания счетчиков горячей воды резко стали увеличиваться).

В таких условиях радовало даже то, что в дневные часы, когда большинство жильцов на работе, вода из горячего крана льется чуть теплой. Хотя в нормальных условиях это, наоборот, расстраивает.

Полиция не хочет открывать дверь

На вторые сутки, снова услышав неутешительный ответ от диспетчеров «Собственника ищут через паспортный стол», жители дома стали тоже наведываться в «проблемную» квартиру. Никто не открывал. Изучив похожий опыт других людей на форумах и законы, жители написали заявление в полицию с просьбой вскрыть квартиру, чтобы обеспечить доступ в нее сотрудников аварийной службы ТСЖ. В ст.

15 закона «О полиции», в которой говорится о неприкосновенности частного жилья, в пункте 3 делается оговорка: «Проникновение сотрудников полиции в жилые помещения…. допускается… при чрезвычайных ситуациях».

Со своим заявлением несколько семей в полном составе отправились в районный пункт полиции и с удивлением там узнали, что отключение холодной воды более чем на сутки не считается чрезвычайной ситуацией.

Сотрудник дежурной части, не назвавший имени, рассказал о другом, совсем не легком, пути к холодной воде:

— Мы не имеем права проникать в частную квартиру без видимых на то оснований – нас за это могут засудить. По-хорошему, вам нужно подождать, возможно, собственник уехал в отпуск. По его возвращению аварийная ситуация будет устранена. Бывают еще варианты: возможно, в квартире умер одинокий человек.

В этом случае к нам должно поступить заявление либо от родственников, которые потеряли этого человека, либо от соседей, если они учуют трупный запах на площадке. После этого сотрудники полиции вызывают отряд МЧС, вместе с ним выезжают на место, убеждаются, что трупный запах есть, а МЧС вскрывает дверь.

Если ничего этого не происходит, жильцы могут подать в суд на собственника квартиры, где произошел прорыв. Тогда мы вскроем квартиру на основании решения суда.

По телефону «горячей линии» МЧС подтвердили такой возможный сценарий событий. При этом, по опыту, известно, что самое простое судебное разбирательство до вынесения решения длится несколько месяцев. Неужели все это время жильцам придется сидеть без воды?

Больше 4 часов – нельзя

Теоретически ясно, что это несправедливо, что подтверждают нормативные акты. Но, как часто бывает, российские законы расходятся с реалиями жизни. Во-первых, воду нельзя так надолго отнимать. Во-вторых, полиция обязана помочь людям в этой беде.

Антон Аранибар, адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро «Аранибар и партнеры», Эксперт общественной палаты Московской области:

Если водоканал отключил воду

  • Жалоба в Жилинспекцию или Прокуратуру подаётся после получения отрицательного ответа от УК или при полном игнорировании требований потребителя.

    Составляется она на имя руководителя организации и включает в себя пункты:

    • наименование организации;
    • личные данные заявителя;
    • описание обстоятельств дела с указанием на факт незаконного отключения воды. В данному пункте описывается обращение с претензией в УК, и сообщается о содержании ответа организации;
    • просьба дать оценку действиям сотрудников УК;
    • дата и подпись.

    К жалобе прилагается экземпляр претензии, направлявшийся в УК и полученный от неё ответ.

    Скачать образец жалобы об отключении горячей воды. Исковое заявление в суд подаётся после получения ответа контролирующих органов. при условии, что проблема не решена или в том случае, если есть возможность доказать причинённый отключением Моральный вред. Подобные дела находятся в юрисдикции районных судов, поэтому обращаться необходимо в данную организацию.

    Документ составляется по общим правилам и включает в себя пункты:

    • наименование судебного органа;
    • данные истца: ФИО, адрес проживания, номер телефона;
    • данные ответчика: полное наименование УК, ФИО руководителя, юридический адрес, телефон;
    • изложение исковых требований. В данном пункте описываются обстоятельства выключения водоснабжения, называется дата обращения в УК с претензией и содержание ответа. также можно описать обстоятельства обращения в контролирующие органы. Собственные претензии необходимо подкрепить ссылками на нарушенные нормы закона;
    • просьба признать незаконным выключение водоснабжения на основании действующих законодательных норм.

    К исковому заявлению прилагаются экземпляры претензии в УК и жалобы в контролирующие органы, а также полученные от этих организаций ответы.

    Ответственность УК за незаконное отключение

    Закон предусматривает ответственность поставщиков за незаконное выключение воды:

      Административная ответственность — Штраф от 500 до 1000 рублей для должностных и от 5000 до 10000 рублей для юрлиц.

    Данная мера применяется контролирующими органами, если установлен факт нарушений (ст.19.1. КОАП). Уголовная ответственность устанавливается судом в случае причинения собственнику материального или морального вреда.

    Деяние предполагает штраф в размере до 200000 рублей, лишение свободы до 3 лет.

    Если в результате незаконных действий произошла смерть человека, лишение свободы возможно до 5 лет. Плюс к этому устанавливается запрет на право занимать руководящие должности в течение трёх лет. Самоуправство наказывается штрафом 80 тысяч рублей (или в размере шестимесячного оклада) или принудительными работами до 200 часов.

    При наличии угроз в адрес должника применяется арест на срок до полугода. В исключительных случаях суд увеличивает срок до 5 лет (ст.330,215 УК).

      Заложена одна ноздря течет вода

    Если отключение признано незаконным вследствие отсутствия уведомления, должник получает бумагу, и ему устанавливается 30-тидневный срок для погашения задолженности. Оплачивать счёта придётся в любом случае.

    Незаконно выключенное водоснабжение должно быть восстановлено в трёхдневный срок, платежи пересчитаны.

    Способы подачи претензии УК и сроки ответа

    Претензию в управляющую компанию на незаконное выключение водоснабжения можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

    Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения воды. Если же управленцы превышают собственные полномочия и выключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    Источник

    Из-за аварии у соседей у нас уже пять дней нет воды

    Однажды я пришла домой и обнаружила, что в квартире нет воды. Я позвонила в жилкомсервис, и мне сказали, что у соседей снизу прорвало трубу и пришлось перекрыть стояк. Собственников этой квартиры найти не могут, поэтому пока продолжайте принимать душ в гостях, не ходите в туалет и обходитесь нарзаном.

    Что можно сделать в такой ситуации? Прошло пять дней. Что, если их не найдут? Как заставить этих собственников заплатить за мои страдания?

    Эльмира, жилкомсервис правомерно перекрыл стояк. Это разрешено, если прорвало трубу. Только так можно защитить имущество в квартире, где произошла авария, и квартирах под ней. Но у этого права есть ограничение: нельзя лишать других собственников воды больше чем на 24 часа. Поэтому действия жилкомсервиса не совсем законны.

    А ваши соседи вообще не виноваты в этой ситуации. Это же не они отключили воду, тем более что прорвало общую трубу. Если бы потекла не общая труба, а, например, батарея и случилось затопление, тогда были бы виноваты соседи, но только в последствиях потопа.

    Расскажу подробнее, как должны были поступить коммунальщики по закону и что делать вам.

    На каких условиях могут отключить воду

    По закону, если произошла авария или есть риск ее возникновения, воду могут отключить без предварительного уведомления потребителей, даже если из-за этого могут пострадать другие люди. Восстановить водоснабжение должны не позднее двух дней после устранения неисправности. При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа.

    Если воду отключили из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет. Это делает водоканал или управляющая компания.

    Получается, что холодную — питьевую — воду могут отключить только на сутки. Горячую воду могут перекрыть на более долгий срок и включить через два дня после замены лопнувшей трубы.

    Если воды нет дольше, коммунальщиков могут оштрафовать на 5000—10 000 Р , а ответственного за отключение руководителя — на 500—1000 Р . Для этого нужно, чтобы кто-то пожаловался в жилищную инспекцию на нарушение и доказал, что оно было.

    Например, в Волгограде водоснабжающая компания отключила воду в частном жилом доме на несколько месяцев. Но нарушения тут не было: пришла в негодность труба на территории собственника дома.

    Зона ответственности делится так: общую трубу, по которой вода поступает в несколько домов или квартир, должен ремонтировать водоканал или управляющая компания.

    А от первого сварочного шва контролировать пригодность и ремонтировать должен собственник жилья. Поэтому суд в иске отказал.

    Чтобы устранить неисправность общей трубы, жилкомсервис имеет право вскрыть дверь аварийной квартиры, если собственники не пускают внутрь.

    Думаю, что ваша ситуация возникла из-за желания жилкомсервиса сэкономить. Чтобы починить трубу, нужно вскрыть проблемную квартиру. В этом случае придется компенсировать собственникам замену двери.

    Вы и ваши соседи можете потребовать от жилкомсервиса компенсации морального вреда из-за длительного отсутствия водоснабжения, но ее по такого рода спорам суды присуждают в очень маленьком размере.

      Вода с солью для полоскания сколько соли

    Как получить компенсацию за страдания

    По закону можно требовать денежной компенсации за физические или нравственные страдания в суде. Суд присуждает компенсацию в зависимости от степени вины нарушителя, характера страданий и других обстоятельств.

    Вот что это значит. Если бы жилкомсервис сразу после отключения повесил объявление о том, что воды из-за прорыва трубы не будет, и включил питьевую воду на следующий день, вы все равно испытали бы дискомфорт. Но при этом действия жилкомсервиса были бы в рамках закона. Значит, формально вы будто не пострадали.

    Если из трубы давно капало и собственник квартиры подал много заявок на устранение проблемы, а к нему так и не пришли, компенсацию морального вреда возместят и в значительно большем размере. Если же авария совершенно неожиданная, а без воды сидел человек, который почти весь день на работе, денег дадут мало.

    Например, в Архангельской области житель потребовал 1000 Р за страдания из-за шести отключений воды на всю ночь. Суд в иске отказал, потому что все отключения были из-за аварий , время устранения было в пределах нормы, а жителей оповестили в объявлениях на подъезде и через интернет.

    В Нерюнгри суд тоже отказался взыскивать моральную компенсацию. Там подъезд затопило холодной водой и во избежание короткого замыкания почти на сутки отключили электричество.

    Плиты в доме были электрическими, и один из жильцов потребовал 10 000 Р компенсации за то, что не смог приготовить еду в темный ноябрьский вечер. Но все неудобства были в рамках закона: авария, отключение на срок меньше суток.

    Управляющая компания даже собрала подписи жильцов на уведомлении об отключении.

    Размер компенсации морального вреда субъективен. В каждом городе и в каждом суде есть своя вилка размеров компенсации в конкретных ситуациях, например 3000—5000 Р . Выбор верхней или нижней границы зависит от настроения судьи и красочности описания страданий.

    Например, в Нижнем Новгороде суд взыскал всего 7500 Р в пользу потребителя в ситуации, аналогичной вашей. Холодной и горячей воды не было 10 дней из-за протечки в квартире, владелец которой уехал в отпуск. Объявление об отключении воды управляющая компания не повесила. Во двор дома питьевую воду не привозили. То есть степень вины была максимальной.

    Характер страданий потерпевшего суд не учел. Тот ссылался на обострение мочекаменной болезни через месяц после отключения воды и необходимость лечения. Доказать причинно-следственную связь между нарушением законодательства и болезнью практически невозможно.

    Моральная компенсация всегда маленькая. Я больше двух лет каждый день участвовала в рассмотрении исков о взыскании компенсации морального вреда.

    Суды взыскивали 50 000—100 000 Р за сломанные кости и больничный длиной в несколько месяцев, 200—300 тысяч — за вину в смерти близкого родственника.

    Нравственные страдания сложно измерить, поэтому их почти не компенсируют. Сравните с расходами на вскрытие двери для устранения аварии.

    В Норильске суд взыскал 30 тысяч за взломанную дверь в квартире, в которой много лет никто не жил. Возможно, дверь была старая, но нужно было отремонтировать ее и дверную коробку, заменить два замка, заплатить за материалы и работу. Две тысячи морального вреда суд тоже взыскал.

    Очевидно, что расходы на вскрытие двери и компенсацию ее замены больше расходов на компенсацию морального вреда. Так что понятно, почему ваш жилкомсервис ждет соседа: дверь ломать дорого, а до суда и жилинспекции вряд ли кто-то дойдет. Но даже если дойдет, это дешевле, чем вскрывать дверь. Вот жилкомсервис и дожидается собственника аварийной квартиры — так коммунальщикам проще и дешевле.

    Я советую попросить в жилкомсервисе акт об отключении воды с указанием причин и сроков и обратиться в суд и жилищную инспекцию. Только так вы сможете предупредить будущие неудобства.

    Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

    Источник

  • Как наказать соседей за такую подлость? — 300 ответов на форуме Woman.ru

    300 ответов

    Последний — 23 сентября, 16:42 Перейти

    ????

    А что указать там? Как это сделать? Придти и сказать, что поставили вертель? Так эти люди просто дверь не откроют, и ничего не проверишь

    ????

    Если у него есть горячая вода, он на 4 этаже, мы на 5. И муж мне показал что это очень даже не сложно такое сделать. Воды не было только у нас, до нас она не доходила.

    Воды не было 5 месяцев, в жеке сказали что неполадок нет, а после стучаний в пол этим пенсионерам, и после похода к ним с этой проблемой, вода пошла через 5 минут. Суки. У нас 5 ти этажа.

    Я в интернете прочитала что это возможно и у многих была такая проблема, особенно когда соседи думали что их заливали. Как у нас. Но мы не заливали

    Гость

    соседи здесь ни при чём.всё дело в силе подачи воды.если напор недостаточно сильный на последний этаж вода будет доходить слабой струёй или её вообще не будет.ещё такой момент.перекрыть подачу воды соседи могут только в своей квартире.

    Гость

    пенсионеров в России вообще надо на собачий корм пускать. Самая дерьмовая категория населения!Я еще на Радоницу на кладбище схожу вот там то пооскверняю могилки!

    ????

    Нет, к нам осенью пришлю люди из жека, говорят, что мы топим соседей снизу, осмотрели наши трубы, все чисто, ничего у нас не течёт. Спросили , есть ли у нас горячая вода)))))) мы ответили: нет. Сказали что включат и все, 5 месяцев без тёплой воды… а те перекрыли и забыли, и только вспомнили когда им в грубой форме сказали об этом.

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    ????

    А что указать там? Как это сделать? Придти и сказать, что поставили вертель? Так эти люди просто дверь не откроют, и ничего не проверишь

    Гость

    Я себе слабо представляю как это возможно.Вода поднимается по стоягу гвс и идёт в обратку по полотенчику. Вода в системе постоянно циркулирует. Если где то перекрыть стояк, то встанет вся система

    ????

    Они думали осенью что мы их заливаем, пригнали сюда людей из ЖЭКа, те осмотрели , сказали что у нас все чисто и сухо, пообещали включить воду, с тех пор 5 месяцев ее не было.

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    Гость

    Вы путаете систему отопления и водопровода. Вода циркулирует в системе отопления, там есть подвод и отвод. В водопроводе есть только подвод.

    Вода по стояку приходит к потребителю, он ей пользуется и после этого вода уходит в канализацию. В данном случае отвод — это канализация. У меня в квартире на стояке тоже есть вентиль.

    Я живу на 1 этаже. Когда проблемы с затоплением, не надо бежать в подвал.

    ????

    Они находятся сразу под нами, а мы на последнем этаже. Вот так. Стояк ведёт прямо к нам. Единственное, что ещё раз пропадёт вода только у нас, мы будем им стучать так сильно, чтобы у той бабки инсульт схватил, mrazi

    Гость

    Как можно было такую арматуру установить и зачем?У вас стояк, у них он же.Арматура перекрывает подачу в квартиру, а по стояку в системе вода циркулирует.Что-то намудрить мог сантехник, если к вам подходит от общего стояка разводка, но такое бывает у соседей через стенку живущих, а не как вы.

    Гость

    Ну учитывая, что это пятиэтажка, а люди там не молодые, у них может стоять еще со времен совка входная дверь, обитая дермантином, а внутри вата. Так раньше делали Гвоздики вбивали и леской обтягивали фигурки ,типа красиво и тепло. Если такая дверь стоит, то шприцом мочи туда нафигач, в вату. Вонь в квартире будет стоять, пока дверь не поменяют. Так и отомстишь…

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    ????

    Они находятся сразу под нами, а мы на последнем этаже. Вот так. Стояк ведёт прямо к нам. Единственное, что ещё раз пропадёт вода только у нас, мы будем им стучать так сильно, чтобы у той бабки инсульт схватил, mrazi

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    Чёрная Лапка

    Спасибо, ппс-ник мне тоже сказал прийти к участковому днём и написать заявление. Так и поступлю, на следующей неделе. На этой неделе по больницам моталась, некогда было.

    Смешное то, что это даже не собственники а квартиранты. Хозяйка квартиры на меня наехала за то, что я посмела вызвать полицию. Пыталась вычислить мою личность.

    Для неё эти квартиранты прибавка к пенсии, а то что шумят — так ведь не у неё над головой)

    ????

    Они находятся сразу под нами, а мы на последнем этаже. Вот так. Стояк ведёт прямо к нам. Единственное, что ещё раз пропадёт вода только у нас, мы будем им стучать так сильно, чтобы у той бабки инсульт схватил, mrazi

    ????

    Они находятся сразу под нами, а мы на последнем этаже. Вот так. Стояк ведёт прямо к нам. Единственное, что ещё раз пропадёт вода только у нас, мы будем им стучать так сильно, чтобы у той бабки инсульт схватил, mrazi

    Гость

    вообще-то в твоих «показаниях» есть несовпадения — если твой дом — двухэтажный, то такое вполне возможно, а если более, то кроме твоей квартиры должны были быть отсечены от подачи горячей воды и все остальные соседи по вашему стояку — и тогда вопрос — почему они рогом не шевелили? кстати — если твой стояк врезан на «обратку», то соседям снизу — если они, к тому же живут на первом этаже, вода конечно же заходила с «обратки», а если ваш стояк врезан на «подачу», то без горячей воды должна была оказаться большая часть квартир ВСЕГО подъезда… хотя тебе — как неспециалисту — это объяснить трудно….

    Гость

    А до этого посмотреть что не поступает вода по «горячей» интеллекта не хватает ни у вас , ни у работников ЖЭКа???

    Гость

    Что за слесаря ,что не могли определить .где закрыто .????

    ????

    Вот, у всех было, а у нас на последнем этаже нет. Но у соседей на нашем этаже было.

    Гость

    Блин…ну и правда…что за бред… стояк общий…на каждую хату отвод с вентилем чтоб перекрыть свои краны в случае ремонтов или замены… общий стояк перекрывается в подвале

    Гость

    Вентиль на перекрытие воды может стоять только на трубах отводках в квартиру (для перекрытия воды в экстренных случаях). Общий вентиль стоит обычно в тепловом пункте. А соседей надо наказать.

    ????

    А что указать там? Как это сделать? Придти и сказать, что поставили вертель? Так эти люди просто дверь не откроют, и ничего не проверишь

    Гость

    Дверь можно и выломать.

    ????

    А что указать там? Как это сделать? Придти и сказать, что поставили вертель? Так эти люди просто дверь не откроют, и ничего не проверишь

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    Гость

    ходить надо не вам, а представителям управляющей компании хотя странно…..как и в голову то могло придти идиотам?

    Гость

    Таких вентелей не существует иначе бы у всех соседей сверху не было воды.

    Гость

    Не скажите. Некоторые ставят перемычку между входом и выходом полотенцесушителя, а на перемычку кран. Это чтобы управлять температурой полотенцесушителя. Если мозг не включить, могли забыть открыть кран.

    Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

    Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях:

    • при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
    • при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
    • при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
    • при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
    • при получении исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных сетей и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

    Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы).

    Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации).

    Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения.

    В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

    Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

    Если диспетчеру известна причина отсутствия у потребителя горячего водоснабжения, он должен сообщить о ней, а также, если известно, сообщить причину ее отсутствия. Если неизвестна — должна назначаться проверка. Время ее проведения — не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

    По окончании проверки составляется акт, в котором  либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

    Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

    Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:

    1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
    2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
    3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
    4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.
    • Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.
    • За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, вплоть до полного освобождения от оплаты услуги.
    • Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию)  заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).
    • В соответствии с Правилами граждане-потребители  имеют  право требовать:
    • изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
    • уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
    • возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.
    • изменить  размер платы, потребовать неустойку  можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.
    1. Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться,  необходима инициатива самих граждан.
    2. В случае если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.
    3. Особенности изменения  размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

    В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

    № 354 если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock
    detector