Пресс-центр

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Согласно УК РФ, преступлением считается не только активное противоправное действие, подпадающее под нормы Кодекса, но и намерение совершения такого действия.

Угроза, в какой форме бы она не проявлялась, уголовно наказуема. В любой момент времени она может превратиться из потенциального обещание в реальное преступление.

Что делать, если тебе угрожают, и каких угроз стоит по-настоящему бояться, расскажем в данной статье.

Угроза как вид уголовного преступления

Угроза по УК РФ является самостоятельным преступлением. Для его квалификации абсолютно не имеет значения, действительно ли преступник намеревался претворить в жизнь свои угрозы или только запугивал потерпевшего.

Регламентирована угроза убийства или причинения тяжкого вреда здоровью ст. 119 УК РФ.

Это преступление небольшой тяжести, рассматривает его мировой судья. Реальный срок лишения свободы получить за такое преступление практически невозможно.

  • Для того, чтобы содеянное было признано уголовным преступлением, необходимо, чтобы потерпевший всерьез воспринял угрозы и испытал на фоне их проявления страх и беспокойство.
  • На практике же достаточно того, что потерпевший даст показания, в которых укажет, что подсудимый сказал в его адрес: «Я тебя убью!»
  • Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делатьУгроза может выражаться в нескольких действиях:
  • Устно;
  • Письменно (письма с угрозами);
  • Жестами;
  • Демонстрацией оружия.

Если вдруг по непонятным причинам угроза не достигнет сознания потерпевшего, действия виновного будут квалифицированы как покушение на преступление.

Для совершения деяния могут быть привлечены третьи лица, через которых передаются угрозы адресату.

Состав преступления

Что делать, если тебе угрожают физической расправой?

Когда угрожают убить, нужно действовать молниеносно. Любое промедление может стоить жизни. Поэтому следует как можно быстрее обратиться за помощью в полицию.

Так как угроза является уголовным преступлением, она имеет свой состав преступления:

    Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

  • Объектом выступает именно здоровье человека. Фактически преступление не предполагает получение им каких-либо повреждений или увечий, но его душевное равновесие от этого существенно страдает.
  • Объективная сторона означает, что угроза должна распространяться именно на тяжкий вред и причинение смерти. Угрозы повреждения имущества или неопределенные угрозы не порождают преступления.
  • Субъективная сторона предполагает прямой умысел виновного напугать потерпевшего и вселить в него опасения того, что угроза может быть осуществлена.
  • Субъектом может рассматриваться только лицо, достигшее 16 лет.

Чтобы оценить реальность высказанной угрозы правоохранители учитывают характер взаимоотношений между сторонами, характер и форма высказанного, обстоятельства конфликта и личность нарушителя порядка.

Куда обращаться для защиты?

Для того, чтобы точно определить инстанцию, в которую следует обратиться, необходимо оценить реальность угрозы. Возможно Ваш знакомый человек просто пошутил или в пылу спора высказал свое негодование, даже не думая Вас напугать.

Не стоит паниковать и действовать в отношении злоумышленника аналогичным образом. Знайте, что, если Вы сами начнете высказывать угрозы в адрес другого человека, Вы так же сможете стать подсудимым по уголовному делу.

Полиция

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делатьЛучший вариант для подстраховки в такой ситуации – это обращение в полицию.

Полиция обязана рассматривать заявления граждан о поступающих к ним угрозах. Обязательно после такого заявления должна быть проведена проверка.

Бывали случаи, когда участковый игнорировал обращения женщин, после чего они становились жертвами домашнего тирана. В таком случае участкового будет ждать увольнение и суд.

Если угроза высказана не в экстренной ситуации, можно пройти в отделение полиции после конфликта и спокойно написать заявление на злоумышленника. Вам обязаны дать образец обращения и помочь его правильно оформить.

Обязательно в заявлении следует указать следующие сведения:

  • Наименование отделения полиции, куда подается заявление;
  • Данные заявителя;
  • Если известны – данные злоумышленника;
  • Суть конфликта и высказанной угрозы с указанием обстоятельств преступления;
  • Дата и подпись.

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Когда конфликт не требует отлагательств, следует звонить в полицию и вызывать наряд немедленно. Звонить стоит 02 или по телефону доверия ГУ МВД. В Москве это следующий номер – (495) -250-98-10.

Как правило, преступления с угрозами таким образом и возбуждаются. На месте, когда приедет наряд полиции, Вам предложат написать заявление.

Очень часто преступления по ст. 119 УК РФ совершаются в семье, а особенно часто в состоянии алкогольного опьянения.

Суд

После возбуждения уголовного дела и проведения следственных действий, материал преступления передается в суд. И подсудимый, и потерпевший будут вызваны в судебное заседание, где смогут дать свои показания и представить доказательства.

Самостоятельно подать в суд заявление о возбуждении уголовного дела потерпевший не может, так как ст. 119 УК РФ не относится к числу преступлений, рассматриваемых в порядке частного обвинения.

Чтобы защитить себя в суде и доказать виновность обидчика, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

    Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

  • Обратиться за помощью к юристу;
  • Представить свидетелей произошедшего;
  • Собрать максимальное количество неопровержимых доказательств (звонки, переписки, письма, аудио- или видеозаписи угроз);
  • Снять побои, если угрозы были высказаны в ходе драки;
  • Собрать большое число отрицательных характеристик на виновного.

Что ждет злоумышленника по УК РФ?

Суд предоставляет право сторонам конфликта помириться и прекратить уголовное дело. Для этого требуется, чтобы подсудимый был не судим, а потерпевший был согласен на примирение.

Часто семейные конфликты заканчиваются именно примирением до тех пор, пока один из них не убивает другого.

За угрозы убийства или причинения тяжкого вреда здоровью предусмотрены следующие виды ответственности:

    Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

  • Обязательные работы до 480 часов;
  • Ограничение свободы до 2 лет;
  • Принудительные работы до 2 лет;
  • Арест до полугода;
  • Лишение свободы до 2 лет.

Если угрозы были высказаны в контексте проявления расовой, политической, идеологической, национальной или религиозной ненависти, злоумышленника ждет наказание в виде 5 лет тюрьмы.

Можно также заявить гражданский иск, как самостоятельно, так и в рамках уголовного судопроизводства о возмещении морального вреда. Лучше просить больше, так как судья вероятнее всего будет снижать заявленную сумму, на что имеет полное право.

Отдельные случаи высказывания угроз

Угрозы могут быть высказаны на работе, дома или на улице. Они могут осуществляться в рамках исполнения профессиональных обязанностей или по мотивам ненависти и ревности. В каждом конкретном случае угрозы имеют свои особенности.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делатьКоллекторы – одни из лидеров по числу высказываемых угроз. Они не имеют право запугивать должников, они лишь обязаны напоминать о необходимости погашения требований.

С того времени, как был введен закон, регулирующий их деятельность, количество нарушений со стороны коллекторов сократилось. Но и по сей день они все же встречаются.

Если коллекторы пытаются проникнуть к Вам в квартиру, вызывайте полицию. Нужно сразу продемонстрировать им, что Вы знаете свои права и не намерены прощать им их беспредел.

У потерпевшего есть право оформить запрет на передачу его долгового дела коллекторской фирме.

Что делать, если угрожают по телефону?

По телефону отпускать угрозы намного проще, чем через непосредственный личный контакт. Найти злоумышленника через телефон намного сложнее. Преступники сегодня используют всевозможные программы изменения голоса, используют не отслеживаемые сим-карты.

Когда Вас донимают по телефону, нужно следовать следующему алгоритму:

  • Напишите заявление в полицию и попросите сотрудников отследить поступающие звонки;
  • Если отследить звонки не удалось, просто смените номер или добавьте абонента в черный список.

Возможно это телефонные хулиганы, и после смены номера, Вас уже никто не станет донимать. Таким нарушителям ровным счетом все равно, кому звонить с угрозами.

Что делать, если бывший муж оскорбляет и угрожает?

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Что делать при угрозе, исходящей от мужа или отца Ваших детей? Если Вам угрожает муж, нужно сразу пресечь подобное поведение. Если дать слабину и терпеть унижения, угрозы продолжат поступать и будут только усугубляться.

Если угрозы расправы сопровождаются оскорблениями, не имеющими отношения к реальности, злоумышленника можно дополнительно привлечь к уголовной ответственности по статье «Клевета».

Это дело частного обвинения, что означает, что в суд можно подать самостоятельно, не дожидаясь действий полиции.

Что делать, если угрожают в ВК?

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

  1. Если Вам угрожают с помощь сообщений в различных социальных сетях, нужно сразу обратиться в полицию.
  2. У Вас на руках будут неопровержимые доказательства виновности злоумышленника – распечатка сообщений.
  3. Правоохранители позже внимательно изучат страницу преступника и возможно найдут еще несколько эпизодов преступных действий.

Муж Вам или сосед угрожает, начальник-тиран или анонимный террорист не имеет никакого значения. Все они совершают противоправные действия и должны нести ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Угрозы не нужно поощрять прощением, их нужно пресекать обращением в полицию, чтобы однажды не стать жертвой преступления по ст. 105 УК РФ «Убийство».

Когда угрожают коллекторы из микрозаймов

Если у вас нет уверенности, что сможете вернуть долг в установленный срок, лучше с микрофинансовыми организациями не связываться, как и с любым кредитором.

При наличии серьезной задолженности требовать возврат денег могут уже не сотрудники МФО, а коллекторы.
Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Новый закон урезал их права и возможности. Но не все коллекторские агентства придерживаются правовых методов при истребовании долга.

Что могут сделать коллекторы

Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей.

Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр. Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП.

Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.



МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

  • Агентский договор.
  • Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.
Читайте также:  Самый удачный образец написания резюме на работу

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено!

Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс. Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00, а по выходным дням с 21-00 до 08-00. В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения.

Коллекторы имеют право назначать личные встречи заемщикам, цель которых достижение договоренности по возврату долга. Вы можете явиться на них в сопровождении свидетелей. На встрече коллекторы должны представить возможную схему погашения задолженности.

Если опасаетесь, что коллекторы могут обратиться с иском о взыскании долга в суд, знайте, что это возможно только при наличии договора цессии. Если с МФО просто подписан агентский договор, исковое заявление у них не примут.

Причинение имущественного ущерба и вреда здоровью, угрозы, шантаж подпадают под действие УК РФ и ГК РФ, поэтому и без Закона о коллекторах находятся под запретом. Сюда же относятся всевозможные оскорбительные надписи в адрес должников, которые так любят оставлять в подъездах.

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Суть угрозы

Несмотря на принятие нового ФЗ № 230 на рынке остается еще много «черных» коллекторов, т.е. тех, кто работает не в правовом поле. Они могут быть даже внесены в реестр ФССП, но придерживаться незаконных методов.

Например, заключая договор цессии, условия первичного договора займа менять нельзя. А в итоге оказывается, что долг продан коллекторам, а те в свою очередь выставили завышенные проценты.

При том, что рост задолженности в любых обстоятельствах должен приостанавливаться, если сумма превысила в 3 раза первоначальный заем.

Плюс недобросовестные коллекторы любят приезжать на дом к должникам группами по несколько человек, угрожать и вредить личное имущество. Угрозы могут поступать в адрес ваших близких родственников, поэтому предупредите их заранее о такой возможности.

Могут коллекторы явиться и ночью с угрозами выломать дверь. В такой ситуации сразу звоните в полицию.

Как себя вести

Если вы воспользовались услугами МФО и не погасили долг, то главный совет – выплатите задолженность. Сделать это, все равно, придется.

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Общаясь с коллекторами, придерживайтесь следующих правил:

  • Будьте вежливы и не хамите, даже если вас на это провоцируют. При этом дайте понять, что знаете свои законные права.
  • Если к вам пришли домой в любое время суток, не нужно открывать дверь. При угрозах ее выломать, звоните срочно в полицию.
  • Записывайте телефонные разговоры с коллекторами, но только заранее вслух предупредив, что будет вестись запись, и назвав текущее число и месяц. Иначе использовать эту запись в качестве доказательств не получится. Если вам звонят, всегда спрашивайте ФИО абонента и его полномочия.
  • Сохраняйте все электронные и бумажные письма от МФО и коллекторов.
  • Старайтесь не передвигаться по улице в темное время суток, особенно в одиночку. Не входите в подъезд, если видите посторонних людей в нем или около.
  • Избегайте больших скоплений народа.
  • Купите новую симку и поменяйте номер мобильного телефона, тогда вас не будут донимать множественными звонками.
  • Если есть возможность временно переехать – переезжайте.
  • Не оставляйте свое авто возле дома. Лучше отгоните его на охраняемую стоянку, особенно на ночь.

Если ваш долг не продан коллекторскому агентству, оно – просто посредник между МФО и вами. Это значит, что на все обращения коллекторов можете отвечать, что вопросы будете решать в суде.

Куда обращаться за помощью

Для защиты жизни и здоровья граждан существует несколько государственных структур. При наличии факта угрозы обязательно туда обращайтесь:

  • Любой отдел полиции. Если коллекторы нарушают нормы ФЗ № 230, обращайтесь с заявлением в полицию. Сделать звонок в ближайший отдел необходимо, если коллекторы пришли к вам в дом, требуют открыть дверь или пытаются как-то удерживать вас или членов семьи, повредили имущество, например, поцарапали машину.
  • Следственный Комитет. Обращайтесь в СК, если дело приняло серьезный оборот. Например, коллекторы угрожают жизни и здоровью вам и вашим близким. Помните, что в данном случае лучше лишний раз подстраховаться.

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Если действия коллекторского агентства и МФО нарушают закон, например, по долгу требуют завышенные проценты, вам следует обратиться в контролирующий орган на выбор:

  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делатьПсихологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Если не получится приехать лично, чтобы передать жалобу, можете ее отправить в электронном виде через официальный сайт.

Надзорные органы обязаны в течение 2-х недель провести проверку по факту жалобы. Если они установят наличие нарушений, на МФО и коллекторское агентство будет наложено взыскание. Последнее может даже лишиться своей аккредитации. Прокуратура и Роспотребнадзор обязаны предоставить вам письменный ответ по факту проведения проверки. При желании можете с ним обратиться в суд.

Предварительно учтите, что судья вынесет решение о необходимости возврата долга. Но при этом снизит незаконно завышенные проценты. А если у вас очень сложная финансовая ситуация, например, при потере работы, пени может убрать полностью, но это – на его усмотрение.

Альтернативные варианты

  1. В интернете полно объявлений об услугах антиколлекторов. Если вы уверены в людях, которые их предлагают – обращайтесь.

    В антиколлекторских агентствах встречаются хорошие юристы, которые помогут грамотно разрешить ситуацию.

  2. Если хороших отзывов о деятельности фирмы нет, знайте, часто антиколлекторские агентства действуют в сговоре с МФО. В таком случае у вас просто выманят деньги.

Что делать, если коллектор нарушил закон и ваши права

Если сотрудники коллекторских агентств явно нарушают ваши гражданские права, пускать это на самотек не стоит. Далее ситуация только ухудшится. Поэтому, в первую очередь, старайтесь записывать все разговоры на аудио и видео носители.

При любых угрозах обязательно обращайтесь в полицию. Помните о наличии надзорных органов. Нет такой коммерческой структуры, которая не боялась бы проверки Роспотребнадзора и Прокуратуры, поэтому обращайтесь при нарушениях туда смело.

Составьте жалобу на коллекторское агенство. Что с ней можно сделать:

  • Отнести лично в канцелярию.
  • Отправить заказным письмом по почте.
  • Оставить электронную жалобу на официальном сайте.

Если вы не реагируете на незаконность действий, коллекторы будут ситуацию усложнять. А от этого может пострадать ваша жизнь, здоровье, имущество.

Выводы

  • Постарайтесь закрыть долги перед микрофинансовыми организациями.
  • Если коллекторы начинают работать по вам — будьте спокойны и уверены в себе.
  • Закон на вашей стороне, в случае нарушений со стороны коллекторов — обращайтесь в полицию или надзорные органы.
  • Старайтесь быть вежливым и не хамите до последнего. Не нарушайте закон со своей стороны.
  • Если ничего не помогает, коллекторы не отстают — постарайтесь выписаться и временно переехать в другой район, а лучше город.

Что делать, если звонят и угрожают коллекторы

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Агрессивные, угрожающие и лишающие покоя действия коллекторов, безусловно, можно рассматривать как нарушение ваших прав. Ведь, оформляя кредит, вы подписывали договор исключительно с банком и никаких обязательств перед коллекторским агентством не имеете. Кроме того, вымогательство, агрессивное поведение или угрозы являются противоправными действиями, запрещенными законодательно. Следовательно, вы вправе рассчитывать на защиту со стороны правоохранительных органов.

Угрожают коллекторы. Как правильно себя вести?

Однако прежде чем определить линию поведения, следует четко установить, какими правами в вашем конкретном случае наделена коллекторская компания.

Чтобы выяснить данный аспект, при следующем звонке задайте вопрос: какие юридические отношения существуют между вашим банком и данной компанией.

В большинстве случаев речь идет об агентском договоре, который наделяет их единственным полномочием — сообщить о существующей задолженности.

Предлагаем использовать такой алгоритм общения:

  • Если коллекторы звонят по телефону, вы с полным правом можете не вести с ними никаких разговоров. Коротко и спокойно отвечайте, что все вопросы по кредиту будете решать в судебном порядке. После чего номер телефона стоит добавить в «черный список», чтобы впредь отвечать не приходилось.
  • Если угрозы поступают в виде смс-сообщений, текст лучше сохранять и только затем блокировать номера. Реагировать на традиционные фразы «К вам направлена группа выезда» или «Завтра в 12:00 находитесь дома, чтобы был произведен осмотр имущества» не нужно никак. А текст сохраненных сообщений может быть полезен, если вы решите обратиться к адвокату.
  • Если коллекторы стучат в квартиру, самое безопасное — игнорировать и никого не впускать. В случае открыто агрессивного поведения за дверью немедленно вызывайте полицию. Говорите, что злоумышленники пытаются проникнуть в квартиру, угрожая вашей безопасности.

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Не стоит в этой ситуации опасаться полицейских — их нисколько не касаются вопросы долгов. Это прерогатива судебных приставов, действующих на основании решения суда. А полицейские обязаны защищать вашу безопасность и обеспечивать соблюдение прав.

Как перейти к ответным действиям?

С правовой точки зрения, совершенно неважно, каких размеров достигают ваши долги. Если вам и вашим близким угрожают, подобное поведение следует пресекать законными средствами.

Средство 1 — жалоба на нарушение правил обработки персональных данных.

Фактически банк нарушил ваши права, передав информацию третьим лицам— и вы имеете право написать соответствующее заявление и отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

Как показал опыт, одно такое заявление сильно охлаждает пыл коллекторов, а их «наезды» становятся редкими и менее агрессивными.

Читайте также:  Земельный налог для пенсионеров. Как получить льготы?

Средство 2 — обращение в органы правопорядка. Разумеется, для составления заявления ваших эмоций и негодования будет недостаточно. Поэтому на протяжении какого-то времени собирайте и фиксируйте факты. К примеру, сделайте запись звонка с угрозами и его стенограмму. Такой документ будет веским аргументом при подаче заявления.

  • Обращайтесь в полицию, если посыпались угрозы вам и вашим близким: ночные звонки, угрожающее поведение, листовки и прочее. При составлении заявления избегайте многословности и чрезмерной эмоциональности. Ваше обращение должно быть лаконичным и основанным на фактах. В этой связи лучше упоминать конкретных лиц, высказывавших угрозы и конкретные факты. После принятия заявления вам обязаны предоставить талон-уведомление, по которому можно отследить предпринятые органами действия.
  • Обращайтесь в Следственный комитет, когда коллекторы переходят к откровенному вымогательству денег. В этой жалобе также важно быть конкретным и лаконичным, оперируя фактами, а не эмоциями. Сохраните присвоенный жалобе номер, чтобы следить за ходом работ.
  • Обращайтесь в Роскомнадзор, если, помимо угроз, имеет место факт передачи персональных данных третьим лицам (когда коллекторы привлекают исполнителей, угрожающих физической расправой или другими неправомерными действиями).

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Средство 3 — прокуратура. В любом случае имеет смысл личный прием в прокуратуре. Опишите подробно все угрозы и свои ответные действия. Предоставьте талон-уведомление после обращения в полицию или номер жалобы в Следственный комитет. Проконсультируйтесь, как правильно в вашей ситуации составлять заявление.

Средство 4 — кредитный адвокат. Данный способ — одно из самых надежных средств избавиться от преследований и угроз. У кредитного адвоката наработан механизм борьбы с подобным неправомерным поведением коллекторов.

Сказать заранее, какие действия он предпримет, довольно трудно. В каждом конкретном случае будут свои нюансы. Определить дальнейшую стратегию можно только после личной консультации. Разумеется, это платная услуга.

Размер гонорара адвоката определяется сложностью ситуации и предстоящим объемом работ.

Советы юристов

Есть ряд простых правил, соблюдение которых избавит вас от дальнейшего общения с коллекторами. Приведем несколько из них:

  • не передавайте им никакие документы (справки, договора, паспорт и т.д.);
  • не предоставляйте никакую информацию о ваших родных и близких, а также знакомых и сослуживцев;
  • запишите на диктофон телефонные разговоры с представителя коллекторских агентств;
  • сфотографируйте любые надписи с угрозами, оставленные коллекторами на стенах вашего дома или подъезда;
  • постарайтесь не пользоваться активно в этот период социальными сетями, заблокируйте нежелательные контакты;
  • сохраняйте СМСки с угрозами.

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

  • Ярослав Салеев
  • Основатель компании «Кабинет финансовой помощи»
  • специально для ГАРАНТ.РУ

В жизни любого заемщика в случае невыплаты кредита может возникнуть ситуация, при которой его долг передадут коллекторам. Попробуем разобраться, как нужно себя вести, если вам позвонили из коллекторской организации.

Установите, кому вы должны

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору.

В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Убедитесь в легальности работы взыскателя

Если вы столкнулись с коллекторской организацией, вам необходимо узнать, имеет ли она лицензию и состоит ли она в реестре взыскателей.

Проверить это можно на официальном сайте ФССП России в сервисе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности» (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic).

Знайте свои права

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств). Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей (ст. 14.57 КоАП).

Коллекторам запрещено (ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):

  • применять физическую силу;
  • применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  • портить или ликвидировать имущество должника;
  • угрожать ликвидацией имущества;
  • использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;
  • выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  • вводить в заблуждение;
  • злоупотреблять своими полномочиями.

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

  • осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  • звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;
  • звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц (ст. 7 Закона № 230-ФЗ):

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ, то должник вправе обратиться:

  • в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают листовки или письма с угрозами;
  • в Следственный комитет РФ, если коллекторы открыто вымогают денежные средства;
  • в Генеральную прокуратуру РФ, если имеют место угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, что влечет за собой уголовную ответственность. В этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.

В качестве доказательств нарушения прав заемщика выступают:

  • запись телефонного разговора;
  • видеофиксация взаимодействия коллектора с заемщиком;
  • показания свидетелей.

Может ли коллектор подать в суд?

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед судебным приставом в рамках Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон № 229-ФЗ) и пристав будет действовать в рамках данного закона.

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Напомним, что срок давности составляет 3 года – по истечению этого срока подать в суд коллекторам не получится (ст. 196 Гражданского кодекса).

Отказ заемщика от взаимодействия с кредитором

Каждый гражданин имеет возможность прекратить назойливое общение с кредитором. В соответствии со ст.

8 Закона № 230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Читайте также:  Как правильно зафиксировать побои - стоит ли вызывать наряд полиции и спешить в больницу

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (ст. 46 Закона № 229-ФЗ).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

Можно ли закрыть долг со скидкой?

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам.

Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб.

коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

Коллекторы угрожают. Что делать?

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам.

Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты.

Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

  • обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
  • полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность. Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют.

В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут.

В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах.

Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права.

Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:

  • один раз в день;
  • дважды в неделю;
  • до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк.

Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности.

Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику.

Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право.

Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона.

Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения.

Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах.

Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами.

Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

  •  первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
  • Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств.

Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу.

Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

  • ШАГПозвоните на номер анонимной линии ЭОС 8 800 775 02 04
  • ШАГПолучите консультацию специалиста
  • ШАГВыберите оптимальный способ погашения задолженности

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Многим заемщикам, имеющим просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы.

Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.

В их арсенале множество методов по возврату безнадежных кредитов, например, коллекторы угрожают, приходят к Вам или Вашим родственникам домой, звонят по телефону домой или на работу.

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector