Организация съемок в магазине

Посетители выбирают товары в интернет-магазине, как вино в супермаркете, — по картинке. Понравятся фотографии — товар купят, не понравятся — уйдут. Чтобы вашим сценарием стал первый случай, а не второй, нужны красивые фотографии.

Получить их можно несколькими способами: взять у производителя, оплатить услуги фотографа или сделать фотографии самому. Как самостоятельно сфотографировать товар и в чём преимущество этого подхода — расскажем сегодня.

5 минут чтения, и вы уже сможете приступать к практике. Начнём!

Посетитель сайта смотрит на изображение товара, а видит его качество. Поэтому владельцу интернет-магазина очень важно показать товар «в лучшем свете».

• Сфотографировать товар самостоятельно — значит, сэкономить на услугах фотографа, а самое главное — получить уникальные изображения, которые лучше всего ранжируются поисковиками и привлекают покупателей.
• Главная задача предметного фотографа — визуально раскрыть достоинства товара, чтобы заинтересовать покупателя.
• Подготовиться к съёмке несложно:

• выбрать подходящее оборудование;
• определить место для съёмки и организовать фотозону.

Но перед тем как выбрать технику, важно разобраться с параметрами, которые влияют на привлекательность снимка.

Технические параметры

Это параметры, с которыми вы будете снимать фотографии:

• разрешение;
• глубина изображения;
• баланс белого и т. д.

Тонкости настройки зависят от габаритов вашего товара и стиля подачи: места и окружающих условий. Сфотографировать ювелирное изделие — не тоже самое, что сфотографировать велосипед или букет цветов.

Поскольку фотографии не всегда сразу получаются идеальными, вы всегда можете подкорректировать изображение в графической программе.

Постановочные особенности

• Освещение

Количество света отвечает за чёткость фотографии и её выразительность. Правильно расставленный свет подчеркнёт объём товара, его фактуру, цвет и прочие детали.

• Фон

Ничто не должно мешать: яркий, пёстрый или неоднородный фон отвлекает от товара. Делайте выбор в пользу белого, серого или однородного фона, который выгодно подчеркнёт цвет товара или упаковки.

• Композиция

Это целая наука, если вы хотите делать сложные снимки. Но для самостоятельной предметной съёмки достаточно помнить одно: делайте фокус на самом основном. Товар — ваш главный герой. Поэтому выбираем удачный ракурс и красиво вписываем предмет в кадр.

Теперь определимся с оборудованием.

Снимать можно чем угодно — сделать качественные снимки можно даже смартфоном. Тратиться на дорогостоящую аппаратуру стоит только в том случае, если вы хотите оборудовать постоянное место для съёмки.

Предлагаем вам несколько вариантов, которые прекрасно справятся с предметной съёмкой:

• Смартфон или экшн-камера

Для предметной съёмки смартфоном советуем позаботиться о качественном свете. Экшн-камеру выбирайте с углом обзора 90° — такая камера лучше подойдёт для предметной съёмки и даст большую панорамность кадра.

• Цифровая камера с несъёмным объективом

Обладает ручными настройками, присущими зеркальным фотоаппаратам, например, режимом приоритета выдержки, диафрагмы, коррекции экспозиции и выбора зоны фокусировки. В итоге вы можете получить изображения более высокого качества.

• Цифровой фотоаппарат со съёмным объективом

В этом сегменте камер выбор моделей и объективов к ним огромен. Это тема, которая требует отдельной статьи. Любым из представленных на рынке фотоаппаратом вы можете провести шикарную предметную съёмку. В выборе опирайтесь на свои предпочтения и бюджет.

Когда есть камера, можно начинать организовывать рабочую зону: закреплять фон, выставлять свет и дополнительное оборудование.

Для предметной съёмки понадобятся:

• достаточное пространство для компоновки товара;
• осветительные приборы;
• фон;
• штатив.

Теперь подробнее о каждом пункте.

Где фотографировать?

Площадь пространства зависит от габаритов вашего товара. Что вы продаёте? Украшения, косметические средства, одежду, велосипеды? Чем больше товар, тем большая фотозона вам понадобится. И наоборот, если ваши товары миниатюрны, то сфотографировать их можно даже на кухонном столе.

Если товар большой и в домашних условиях его никак не сфотографировать, то можете взять в аренду фотостудию и провести съёмку там. Помимо большого пространства иногда предлагают прокат осветителей и другого оборудования, чтобы вам не приходилось покупать свои.

Когда определились с фотозоной, нужно поставить свет.

Как выбрать осветители?

Важно помнить о том, что температура света может быть разной: тёплой и холодной. Не так важно, какую именно выберете вы. Это в целом дело вашего вкуса и особенностей ассортимента. Главное, чтобы все фотографии были в едином стиле.

Вы можете использовать естественное освещение из окна. Но учтите, что такое освещение — однонаправлено и изменчиво: как по яркости, так и по температуре.

Чтобы поймать больше света и больше успеть сфотографировать в течение дня, придётся торопиться, а затем дольше обрабатывать фотографии на компьютере, чтобы выдержать единый световой стиль. Много мороки…

Поэтому советуем использовать искусственное освещение и спокойно фотографировать в любое время суток и так долго, как вам захочется.

Осветители бывают 2 видов: постоянные и импульсные.

Постоянные горят, когда вы их включаете, и перестают гореть, когда вы их выключаете. Они дешевле импульсных и идеально подходят новичкам — поставил, включил, и можно снимать.

Импульсные осветители дороже постоянных. Они работают как яркая вспышка в момент нажатия кнопки фотоаппарата. Особенно удобно ими пользоваться, если вы снимаете живых моделей или животных — движущееся изображение при этом не размывается.

В остальном работа с постоянными и импульсными источниками света сильно не отличается.

Софтбокс — это специальная насадка, которая рассеивает свет. Прямоугольный софтбокс удачно имитирует свет из окна.

Можно сделать софтбокс самостоятельно. Для этого закрепите лист неплотной бумаги перед своей осветительной лампой. Свет в кадре смягчится.

Для освещения небольших предметов — от украшений до обуви и посуды — можно использовать лайткуб или фотобокс.

Это очень удобная конструкция, с которой вам не нужны дополнительный фон и освещение. Но если этот вариант вам не подходит, расскажем, как правильно выставить свет самостоятельно.

Какой бывает свет и как выставить световую схему кадра?

В зависимости от расположения источников свет может быть:

• Рисующий

Играет главную роль: создаёт световой баланс, выделяет главный объект, если предметов в кадре несколько, выявляет объёмы. Направлен на объект. Рисующий свет должен быть самым сильным.

• Заполняющий

Мягко заполняет пространство, «усмиряет» контрастность. Создаётся рассеянным источником.

• Моделирующий

Создаёт блики и рефлексы на объекте, благодаря чему подчёркивает пластику объёма, сглаживает резкие тени. Создаётся рассеянным источником или отражателем.

• Контровой и контурный

Располагается за объектом. Если свет скользит мимо, то такой свет — контровой. Если он светит на объект, то он — контурный. Помогает выделить контур и объём объекта, увести фон и создать выразительную композицию.

• Фоновый

Направлен на фон. Будет полезен, если вы хотите подчеркнуть глубину снимка и тонко поработать с контуром объекта. Например, чтобы высветить часть фона за тёмными участками объекта.

Чтобы свет красиво обрисовал контур объекта, создал нужную длину и плотность тени, важно выставить его правильно.

Но необязательно работать со всеми возможными источниками света. Даже с одним рисующим светом можно получить хорошо освещённые красивые кадры. Дополнительный источник света можно заменить отражателем. Он послужит источником моделирующего света.

Как выбрать фон?

Главное правило для фона: нейтральные цвета без ярко выраженной фактуры и расцветки. Ничто не должно отвлекать внимание от товара.

Фон может быть белым, чёрным, серым, бежевым или цветным однотонным, выгодно подчёркивающим цвет товара.

Чаще всего в интернет-магазинах вы увидите товары на чистом белом фоне. Если вы хотите сделать универсальный кадр, то для фона подойдёт лист ватмана или профессиональный рулонный фон.

Зачем нужен штатив?

Использование штатива — залог удачной фотосессии. Штатив позволит вам фотографировать товары из одной точки, спокойно и аккуратно подготовить товар и композицию в кадре. Положение камеры зафиксировано, никакая тряска рук не испортит резкость кадра, даже если у вас не очень яркий свет.

Теперь, когда мы подготовили оборудование, «поколдуем» с объектами. Важно определить удачные ракурсы товара.

Как выбрать точку съёмки?

Чтобы передать наиболее полное представление о товаре, одной фотографии может быть недостаточно. Можно сделать несколько снимков, поворачивая фотографируемый объект или изменяя положение камеры.

Варианты положения камеры:

• Горизонтальное, т. е. на одной плоскости с объектом. Такое положение камеры минимизирует искажения объекта, вы сможете точно передать его форму.



• Под углом к горизонту — показываем товар сбоку под разными углами. Здесь важно найти красивые и информативные точки зрения на объект, чтобы подчеркнуть его особенности.



• Ровно над объектом, под углом 90° к горизонту. Снимаем объект сверху.

Важно оценить информативность каждого ракурса, чтобы определить, под какими ракурсами выгодно снимать. Самую выразительную фотографию сделайте заглавной для всей серии снимков.

Напомним, на фотографиях бывает важно показать:

• форму;
• фактуру;
• цвет;
• другие особенности, например: штамп на керамике, гравировку на кольце или сургучную печать на пробке.

По опыту можем сказать, что подготовка к фотосъёмке — самый долгий и ответственный процесс. Нужно определиться, где снимать, выбрать стиль подачи, подготовить декор и моделей, если они нужны. Чтобы фотосессия прошла быстро и гладко, дадим ещё несколько советов.

Как улучшить качество снимков и не допустить досадных оплошностей:

• Товар

Перед съёмкой протрите товар от пыли и других загрязнений. Погладьте одежду. Выровняйте провода. Расправьте мягкую упаковку.

• Детали

Заранее подготовьте комплектующие и отметьте для себя те детали товара, которые важно передать на фотографиях. Это поможет быстрее выбрать удачные ракурсы и не забыть сфотографировать все важные особенности.

• Упаковка

Если у товара есть упаковка, не забудьте сфотографировать и её: рядом с товаром и с разных ракурсов, если это необходимо.

• Фон

Попробуйте поставить предмет не на матовый фон, а на лист оргстекла. Вы получите заманчивое отражение предмета. Смотрится круто!

• Разрешение

Ставьте разрешение с запасом. Тогда при обработке фотографии вы сможете кадрировать и изменять формат изображения без потери качества.

• Масштаб

Покажите товар так, чтобы покупателю было легко представить себе его реальные размеры. В кадре может быть, например, линейка, ладонь, фотомодель или монета — любой объект, в сравнении с которым легко понять, какого размера товар на фотографии.

• Стиль

Выберите общий стиль и следуйте ему для съёмки всех товаров и комплектующих. Обработка фотографий поможет подкорректировать исходные снимки, чтобы добиться общей цветовой и композиционной схемы.

• Подводная съёмка

Если у вас нет водонепроницаемой фототехники, поможет любая ёмкость с прозрачными стенками, например, пластиковый контейнер или аквариум. Опустите ёмкость с фотоаппаратом в воду до уровня стенок и фотографируйте предметы под водой.

• Ваш внешний вид

Одевайтесь на съёмку в одежду нейтральных цветов, если фотографируете стеклянные и другие глянцевые объекты. Их поверхность отражает всё вокруг. Вы можете не заметить этого в процессе съёмки, но на готовых фотографиях скорее всего узнаете своё яркое отражение в виде лишних инородных пятен. Стиль одежды «сафари» отложите на время съёмки 😉

В том, чтобы делать фотографии самому, есть одно важное достоинство — вы получите действительно уникальные фотографии. И даже если снимки получатся неидеальными — выполните дополнительную обработку. Она вас спасёт.

Уникальность — особенная ценность. Не только для посетителей сайта, но и для поисковиков. Высокие позиции в выдаче стоят того, чтобы сделать снимки самостоятельно. Ещё и деньги сэкономите — на услугах предметного фотографа. Пришло время потрудиться и сделать сочные уникальные кадры!

После этого останется только оптимизировать фотографии, и можно заполнять витрину.

А если витрины пока нет, то создать сайт интернет-магазина очень просто. В движке Shop-Script уже всё есть: хостинг в облаке, витрина, корзина, шаблоны дизайна, интеграция с сервисами оплаты и доставки и собственная CRM. Не хватает только ваших крутых фотографий, чтобы привлекать посетителей и превращать их в счастливых покупателей!

Продающие фотографии товара для маркетплейсов — общие правила, требования, инструменты

Один из ключевых секретов успешных продаж на маркетплейсах – качественные фотографии товара. Это важный инструмент, который помогает продавать в онлайн-среде.

Сегодня расскажем о том, что такое качественный фотоконтент, почему он имеет решающее значение в e-commerce, как его сделать.

Также рассмотрим требования к изображениям, которые предъявляют популярные маркетплейсы.

Почему стоит заморачиваться над фото для маркетплейсов

К подготовке фотоконтента для торговых онлайн-платформ нужно подходить максимально ответственно. На это есть, как минимум, несколько причин:

1. Привлекательная картинка – хороший способ зацепить и удержать внимание потенциального клиента.
2. Фотография – единственная возможность получить конкретное визуальное представление о продукте во время онлайн-шоппинга.
3. Визуал воспринимается гораздо эффективнее, чем текст, быстрее доносит нужную информацию.
4. Изображение демонстрирует достоинства товара, показывает его с разных ракурсов.
5. По фотографии покупатель оценивает размер, цвет и другие важные для него параметры изделия.
6. Качественное фото повышает ценность товара, формирует лояльность к продавцу и способствует принятию решения о покупке.

Емкое описание, список с техническими характеристиками, условия покупки, понятный призыв к действию и прочие элементы карточки не менее важны.

Но без фото вряд ли кто-то из посетителей сайта перейдет на товарную страницу и заинтересуется предложением продавца.

Это как пустая, безликая витрина в магазине, к которой никто не подходит, поскольку рассматривать там нечего. А покупать «кота в мешке» наверняка не захочется.

Общие правила создания качественных снимков

Создавая фотоконтент для размещения товара на маркетплейсах, придерживайтесь следующих правил:

• показывайте продукт с разных ракурсов, демонстрируя его аспекты. Используйте все планы. Дальние – на модели, рядом с ней или в руках. Они дадут представление о реальных габаритах товара и визуализируют его в среде применения. Средние – общий вид со всех сторон, взгляд изнутри. Макросъемка с иллюстрацией деталей – фурнитуры, стыков и швов, разъемов, декора;
• выбирайте простоту. Устраните беспорядок и сосредоточьтесь на продукте. Это повысит визуальную ценность;
• не забывайте о фоне и контексте. В зависимости от специфики товара фон может быть нейтральным или приближенным к реальной жизни;
• следите за тенью. Без нее объект будет выглядеть плоским, схематичным;
• делайте снимки с высоким разрешением. Инвестируйте в качество. Если не уверены в собственных силах, обратитесь к профессиональному фотографу. Эти вложения окупятся с лихвой и помогут выделиться среди конкурентов;
• сохраняйте файлы в правильном формате. JPG или PNG – зависит от требований конкретной площадки. Для сжатия можно использовать бесплатные оптимизаторы. Например, TinyJPG. Программа автоматически определяет минимально допустимые размеры картинок, при которых будет сохраняться нормальное качество;
• оптимизируйте контент для поисковых систем. Прописывайте информативные названия, ключевые слова в alt-параметре. Позаботьтесь о том, чтобы изображение соответствовало контексту.

Основные ошибки начинающих продавцов – низкое качество фотоконтента, отсутствие меток, неправильно выбранные ракурсы. Все это замедляет индексацию, усложняет восприятие, снижает уровень доверия к продавцу и не побуждает к покупке. Старайтесь избегать этих ошибок.

Набор инструментов для хороших фотографий

Создать отличный продающий фотоконтент для маркетплейсов можно и самостоятельно, без помощи профессионалов.

Для этого понадобятся:

1. Смартфон с качественной камерой или зеркальный фотоаппарат. От устройства в первую очередь зависит качество будущих фото.
2. Устойчивый штатив. Он стабилизирует положение аппарата и объектива, позволяет снимать с длинной выдержкой без смазываний картинки.
3. Освещение для правильной расстановки световых акцентов. Поможет равномерно распределить свет, что важно для качества фото. Альтернатива – снимать на улице в солнечный день.
4. Фон. Это может быть профессиональный фон или что-то из подручных материалов – ткань, рулон бумаги, скатерть. Оптимальные цвета – белый, бежевый, светло-серый. Иногда целесообразны контрастные решения.
5. Приложение для обработки фото. Варианты – Photoshop, Shopify Experts, Tucia.

Требования отдельных маркетплейсов к фотоконтенту

Теперь рассмотрим требования конкретных площадок. Их важно соблюдать, иначе система может не пропустить товар.

OZON

Ключевые параметры, которым должны соответствовать изображения на платформе:

• формат – только jpg/png;
• разрешение – 700-1600 px;
• оптимальный размер – порядка 8 МБ;
• фон: светлые изделия на черном, темные на белом, светлом/прозрачном; для аксессуаров, обуви и одежды – только серый;
• максимально точная передача цвета, без искажений.

Главное требование – соответствие фотографии на обложке данным, указанным в карточке. Само изделие следует располагать по центру, чтобы оно занимало основную часть кадра.

При просмотре изображения не должно возникать сомнений по поводу предназначения товара. Особенно это касается изделий, которые практически невозможно оценить в упаковке. К примеру, пододеяльник нужно фотографировать уже надетым на одеяло.

Что запрещено:

• использовать на снимках посторонние предметы;
• указывать цены;
• вставлять логотипы;
• писать слова для привлечения внимания – «Акция», «Скидка» и так далее.

Все картинки должны быть цветными, четкими, высокого качества.

Помимо основного фото, можно прикреплять к карточке и дополнительные. Например, с разных ракурсов, на модели или в реальной обстановке. Правила такие же, но возможно коллажирование.

Преимуществом будут изображения в формате 360°, которые создаются путем объединения нескольких последовательных картинок. Включать в них на «Озон» можно от 15 до 60 фото с идентичным масштабом продукта.

В фотографиях продуктов питания следует отображать компоненты, присутствующие в составе.

Есть еще определенные требования к разным товарным категориям:

• для одежды: не менее 4-х картинок с разных сторон (полный рост, фронтальная и задняя сторона, детали), на главном фото – изделие на модели, кадрированное по размеру;
• для обуви: не менее 3-х картинок, товар слегка повернут влево;
• для аксессуаров: не менее 3-х картинок, предметная съемка;
• для косметики и парфюмерии: на главном фото – изделие крупным планом, белый фон, соотношение сторон 4*5, на дополнительных снимках – результаты применения, таблицы, лайфстайл.

Wildberries

На Wildberries можно загружать самостоятельно сделанные снимки. Также платформа предлагает услуги профессионального фотографа или фоторобота в обустроенной студии, которые помогают создать качественные кадры. Изображения, не соответствующие требованиям, не проходят модерацию.

Товарная карточка на Wildberries

Основные технические параметры:

• ориентация – вертикальная;
• стороны – 3*4;
• разрешение – 900*1200 px;
• формат – только jpg/png;
• максимальное количество изображений – 10.

На фотографиях нужно использовать ровный, чистый, нейтральный фон, который не отвлекает внимание от самого продукта. Если съемка модельная, стоит позаботиться о презентабельном виде пола и стен.

Также необходимо исключить посторонние элементы:

• логотипы;
• акции;
• бирки;
• текст;
• лишние предметы.

Изделие на фото должно иметь товарный вид и занимать максимум пространства. Позаботьтесь о том, чтобы товар не был помятым, испачканным, убедитесь в отсутствии дефектов. Проводить съемку лучше в профессиональной фотостудии. Снимки, сделанные на даче, в офисе или квартире, не примут.

Что ещё не допускается:

• обрезанные лица на фото;
• модели на снимках с обрезанной головой (исключение – раздел нижнего белья);
• снимки, на которых изображены люди с тату, пирсингом;
• изделие на манекене, если это не было предварительно согласовано.

Фокус должен быть на объекте продажи, никаких искажений на фото. Аксессуары, которые присутствуют в комплекте, тоже нужно показывать. Например, чехол к телефону или подарочную коробку к украшению. Еще один важный нюанс – фотографии для одного артикула следует снимать в едином стиле.

После загрузки изображения оценивают модераторы. Они проверяют соответствие установленным требованиям и принимают окончательное решение.

«Яндекс.Маркет»

В карточке товара, который размещается на маркетплейсе «Маркета», обязательно должен присутствовать хотя бы один снимок. Если планируется загрузка нескольких картинок, то нужно отметить, какая из них будет основной.

Общие требования к фотографиям на этой площадке:

• формат – только jpg/png;
• допустимая площадь – 256 Мп;
• объем – до 10 МБ;
• размер – от 280*30px до 1Мп по любой стороне.

Также стоит учесть еще несколько важных правил:

• к размещению допускаются отрисованные макеты, цветные снимки с четким изображением;
• фон – только прозрачный/белый, в отдельных категориях разрешают любой (это касается определенных книг, кухонной гарнитуры, линолеума, матрасов, наручных часов и ряда других товаров, указанных на сайте в разделе «Исключения»);
• соответствие самой фотографии и содержания карточки (название, описание);
• отсутствие противоречий в изображении и указанных характеристиках (на фото изображено изделие зеленого цвета, а в характеристиках отмечен желтый).

На основной картинке продукт должен быть показан целиком, без лишних предметов. Отдельные части, аксессуары можно демонстрировать на дополнительных фото. Нужно следить за тем, чтобы объект занимал не меньше ⅔ от общего пространства. Минимальный отступ по краям – 10px.

Если какие-то изделия продаются вместе, следует добавлять фотографию с изображением полного комплекта. Кроме этого, маркетплейс рекомендует использовать картинки, которые дадут посетителям сайта полезную информацию.

Что на них показывать:

• элементы конструкции;
• вид в интерьере;
• схемы, таблицы;
• инструкции;
• процесс эксплуатации;
• габариты.

Какие фото точно не примут на «Маркете»:

• низкого качества;
• со смазанной/размытой картинкой;
• с посторонними надписями, предметами, логотипами, элементами рекламы;
• с животными и людьми;
• с пропагандой вредных привычек;
• фото, которые унижают человеческое достоинство, содержат нацистскую символику.

Для сложных технических и крупногабаритных товаров, изделий, требующих сборки специалисты «Яндекса» советуют загружать не менее 3-х картинок. Важно показать продукцию в разобранном виде и в сборке, продемонстрировать детали, отдельные части конструкции.

Одежду, текстильные изделия, декор стоит показывать в интерьере. К пищевым продуктам, косметике, парфюмам целесообразно добавлять изображения с составом, текстурой, инструкциями, рекомендациями производителя, указанными на упаковке.

Для алкоголя можно использовать фото диспенсеров, бокалов, но без упоминания конкретных логотипов и брендов. Необходимо избегать фотографий, ассоциирующихся с употреблением алкогольной продукции.

Заключение

Фотографии – эффективный инструмент в электронной коммерции, который помогает покупателям лучше познакомиться с товаром, формирует доверие к продавцу, увеличивает средний чек и продажи в целом.

Но только при условии правильного использования. Некачественные снимки или их полное отсутствие могут привести к тому, что на страницах продавца вообще не будет посетителей.

А какой тогда смысл регистрироваться на маркетплейсе?

Чтобы получать максимум продаж на платформе, нужно грамотно презентовать товар. Рекомендуем как следует подготовиться и сделать качественные снимки, которые позволят показать изделие со всех ракурсов.

При этом необходимо обязательно соблюдать требования маркетплейса, на котором планируете размещаться. Если его нет в нашем обзоре, зайдите на официальный сайт нужной платформы и изучите инструкции.

У каждого маркетплейса есть своя обширная база знаний для партнеров.

Свои права надо знать! Можно ли снимать в магазинах на камеру и как поступать, если сотрудники недовольны?

В некоторых помещениях висят информационные таблицы с запретом на видео- и фотосъемку. Однако ежедневно и неоднократно сотрудники торговых точек замечают, как посетитель достаёт из кармана телефон и фотографирует полки с товаром. Тогда и возникает вопрос, можно ли вести фото- и видеосъемку в магазинах, кому и какое наказание грозит.

Существует несколько нормативно-правовых актов, которые задевают вопрос о возможности фотографировать и производить видеосъемку в общественных местах, в том числе и магазине.

1. Ст. 151, 152 и 1252 ГК РФ действуют в интересах человека, защищают и оберегают его честь, достоинство и нематериальные блага от вмешательства посторонних граждан. Согласно этим законодательным документам запрещено распространять в СМИ сведения, порочащих любого человека, а также в них говорится о порядке восстановления репутации лица и уничтожения носителей, на которые была сделана съемка.
2. Ст. 14.8 и 19.1 КоАП РФ разрешают споры о возможности съемки в магазинах и других местах, где можно приобретать различные товары и услуги. Согласно этим правовым актам, запрет на фото- и видеосъемку расценивается как нарушение прав потребителей.
3. При возникновении угроз и препятствий во время съемки администрации, охранников и иных сотрудников могут привлечь к ответственности по ст. 203 и 286 УК РФ из-за превышения должностных полномочий.
4. Согласно ст. 29 Конституции РФ производить съемку можно всего, что любопытно гражданину и снимается на память. Этот законодательный акт дает право гражданину получать, фиксировать и передавать сведения любым способом.
5. Согласно ст. 7 закона «Об информации», информация, размещенная на всеобщее обозрение, — это сведения с неограниченным доступом, которыми могут пользоваться третьи лица по личному усмотрению, но при этом не нарушая закон.
6. Как утверждает ст. 1276 ГК РФ, съемка логотипов, эмблем и иных знаков, находящих под авторским правом, и дальнейшее использование фото в коммерческих целях является нарушением закона.

Во всех общественных местах можно производить фото- и видеосъемку, но есть помещения, которые требуют получения согласия присутствующих, прежде чем сделать это.

К ним относятся:

• больничные палаты;
• здания суда;
• исправительные учреждения.

Несоблюдение этого правила влечет ответственность по ст. 137 УК РФ как нарушение неприкосновенности частной жизни.

В торговых точках

устав торговой точки или иная документация, которая контролирует внутренний порядок организации, на посетителей не распространяется. однако, даже если в них зафиксирован запрет на фотосъемку, то сотрудники объекта могут фотографировать всё, что им вздумается.

всякие препятствия со стороны работников торговой точки являются грубым нарушением федерального закона №149.

многие не понимают зачем персонал торговой точки пытается оградить интерьер, товары и ценники от фотокамер, по сколько объект по продаже товара является общественным местом.

если гражданин фотографирует окружающие его предметы для личного пользования, то никто не имеет права запрещать это делать.

размещенный товар на полках магазина с указанной ценой, согласно ст. 437 гк рф, является публичной офертой. как покупатель будет ознакамливаться с информацией на продукте — его личное дело.

что допустимо фиксировать на камеру?

Необходимость фотосъемки в магазинах возникает для сравнения стоимости аналогичных товаров в разных магазинах, чтобы определить оптимальный вариант для покупки.

Часто сотрудники магазина или администрация запрещает покупателям фотографировать товар, так как на снимках отображаются товарные знаки и логотипы, попадающие под защиту закона «Об авторских правах». Фото, сделанное для личного пользования или на память не является чем-то неправомерным. То есть фотографирование логотипа и товарного знака не является нарушением закона.

Однако если снимок совершается в корыстных целях, например, гражданин фотографирует эмблему фирмы, чтобы в дальнейшем перенести изображение на футболку и продать её, то подобные манипуляции являются нарушением закона «Об авторских правах». Об этом говорится в п. 1 ст. 1276 Гражданского Кодекса РФ.

Ценники и товары

Площадки с продажей продукции открыты для всех желающих, следовательно, вся информация, указанная на товаре и рядом с ней, выставлена на общее обозрение. Посетители вправе получать эти сведения, фиксировать любым способ (делать пометки в своем блокноте или фотографировать на телефон), в дальнейшем передавать и использовать в личных целях.

Люди

Законом предусмотрено снимать на камеру любых людей в общественных местах, в частности покупателей, случайно попавших на фотографию. Однако публиковать в интернете, СМИ и любых печатных изданиях нельзя без согласия гражданина.

Законность установки запрета на съемку и ответственность для владельцев

Ни один из законов не запрещает посетителям производить съемку в торговых точках. Такие правила устанавливает администрация, у которой нет никаких на то причин.

Однако владелец магазина приводит следующие аргументы:

1. Магазин — частная собственность. Охрана личного имущества, защита от пользования и распоряжения посторонними лицами регулируется статьей 209 ГК РФ. Так как процесс фотографирования не означает его использование и распоряжение, то такие доводы не законны.
2. Ценники на товарах — коммерческая тайна. Согласно ст. 3 «О коммерческой тайне», это определение подразумевает сведения для узкого круга людей. Однако выставленные ценники на общее обозрение к коммерческой тайне не относится, поэтому аргумент незаконен.
3. Авторское право. Согласно статье 1276 Гражданского кодекса РФ, логотип и любой иной знак, находящийся под авторским правом и расположенный в общественном месте, можно фотографировать и снимать на видео.

   Посетителю грозит ответственность, если сделанные кадры были использованы с целью получения дохода. На самом деле даже уникальный продукт, сделанный своими руками и запатентованный по правилам законодательства, который стоит на витрине торговой точки, становится достоянием фото- и видеосъемки.

4. Неприкосновенность частной жизни. Подобный случай контролируется ст. 152.2 ГК РФ, однако магазин открыт для всех желающих, поэтому аргумент частной жизни в общественном месте незаконен. В этом случае стоит быть внимательным.

   В судебной практике один Конституционный суд постановил, что гражданин РФ имеет право лично решать, что относится к его частной жизни. Тогда аргумент неприкосновенности частной жизни может трактоваться уже в пользу собственника магазина, запрещающего съемку.

Согласно статье 14.8 КоАП, запрет на фотографирование и видеосъемку нарушает права потребителей на получение информации о продукте любым удобным способом, поэтому владелец и сотрудники торговой точки могут быть привлечены к административной ответственности.

Как вести себя с недовольным персоналом?

Если нет желания начинать конфликт, то лучше убрать аппарат, с которого производилась съемка. Однако, если гражданин знает свои права и желает о них заявить, то стоит следовать дальнейшим действиям:

• Претензии выдвигает охранник торговой точки.
  1. Первым делом нужно попросить сотрудника предъявить соответствующее удостоверение.
  2. Далее сообщите ему о том, что право вести любительскую «фотосессию» в магазине закреплено российским законодательством. О праве на съемку читайте тут.
  3. Если работник начал грубить или применять физическую силу, то стоит вызывать полицию.
• Съемку запрещают менеджер, кассир, администратор или техслужащая.
  1. На претензии этого персонала не стоит обращать внимания.
  2. Если они начали ругаться, повышать тон разговора или предпримут попытку изъять прибор, то стоит вызвать полицию и написать заявление на сотрудников. Виновные лица будут привлечены к административной ответственности. Можно ли снимать на видео действия сотрудников полиции, читайте тут.

Таким образом, сотрудники и владельцы торговых точек не имеют права препятствовать третьему лицу производить съемку витрин и полок с продукцией, так как это является нарушением прав потребителей — получать информацию любым способом и использовать её по личному усмотрению. Если персонал магазина начинает хамить и применять физическую силу, то такие граждане будут нести административную ответственность.

Хочу снять покупателей и работников магазина на видео, можно ли это сделать

Вот с товарами в магазине мы разобрались в прошлой статье. Сейчас встал вот такой вопрос. Да, мало ли для чего захотелось снять вам работника или посетителей на свой гаджет.

Оказывается, что снимать можно, но

Закон запрещает использовать изображение (в том числе видео) без согласия на то самого гражданина (ГК РФ 152.1, ч.1). Другими словами, снимать можно кого угодно, а вот как-то использовать эту информацию в большинстве случаев нельзя, кроме некоторых исключений:

• · Съёмка ведётся в интересах общественности или государства.
• · Лицо позирует за определённую плату.
• · Съёмка ведётся в общественном месте.

А вот в торговом зале, оказывается

Поэтому в случае с торговыми залами и другими помещениями, которые, как было рассмотрено ранее, являются общественным местом, и это ограничение снимается (ГК РФ 152.1, ч.1 п.1).

В этом случае работники магазина не имеют никаких преимуществ перед обычными покупателями: вести съёмку и тех, и других можно без всяких опасений нарушить закон о защите изображения гражданина.

При этом работники магазина, в свою очередь, также обладают этим правом.

Поэтому типичная для многих подобных конфликтов ситуация, когда участники спора начинают ввести взаимную видео фиксацию, вполне укладывается в рамки современного законодательства.

А как же неприкосновенная частная жизнь?

Одной из веских причин запретить видеосъёмку в магазине, является ссылка на неприкосновенность частной жизни, которая в том числе защищена Конституцией (Конституция РФ, ст. 29) и ФЗ-152.

Однако сам термин «личная жизнь» законодательно не определён и даже не имеет общепринятой трактовки.

Таким образом, каждый человек может трактовать эту норму в свою пользу и осуществлять свою личную жизнь в самых неожиданных местах, даже в магазине.

Как применяется этот закон о защите частной жизни?

Судебная практика Российской Федерации содержит мало примеров применения этого закона, поэтому говорить о какой-то устоявшейся тенденции вынесения решений по таким делам нельзя. Таким образом, потенциально, любой сотрудник магазина действительно может подать в суд иск о защите личной жизни и выиграть его, но шансы на это невелики.

Если случился конфликт в магазине, что делать?

1. В случае развития конфликтной ситуации вокруг факта ведения видеосъёмки, зачастую спор выходит за рамки правового поля, а иногда сотрудники магазина даже пытаются применять силу. В этом случае нужно помнить о нескольких ключевых моментах:
2. · Сотрудники торгового учреждения в таком случае не имеют каких-то исключительных прав и обязанностей.

3. · Но в большинстве случаев единственным человеком, который пытается силой отобрать камеру, является сотрудник частной охранной компании, работающий на территории магазина.

· Стоит помнить, что отбирать камеру он не имеет права ни при каких обстоятельствах. В этом случае он может быть обвинён в превышении должностных обязанностей (УК РФ, ст. 203, гл.

23) или даже грабеже (УК РФ, ст. 161);

· Однако, закон разрешает сотрудникам ЧОПа лично проводить задержание, если они лично видели и уверены в совершении тех или иных противоправных действий (Закон РФ №2487-1, раздел III).

А так как большинство работников охраны мало знакомы даже с теми частями законодательства, которые непосредственно касаются их рабочей деятельности, то они с полной уверенностью в правомочности своих действий могут попытаться провести задержание за видеосъёмку на территории магазина.

· В этом случае не стоит оказывать им сопротивление. И хотя закон даёт право на самооборону, однако гораздо эффективнее будет дождаться приезда сотрудников полиции, которые встанут на защиту потребителя и прекратят все дальнейшие попытки запрета видео фиксации.

· В процессе конфликта с охраной крайне важно рассмотреть их индивидуальные бейджики и запомнить ФИО и другие данные о владельце.

Во-первых, это даст уверенность в том, что данный человек действительно является сотрудником ЧОПа, а во-вторых, позволит упростить судебное разбирательство, если лицо, чьи права ущемляются, решит подать в суд.

Если бейджик у человека, который представляется охранником нет, то вы в полном праве можете отказывать во всех его просьбах и требованиях, так как вы не можете быть уверены в том, что он в действительности является тем, кем представляется.

· Конечно, можно отстаивать свои законные права до конца и дать физический отпор сотрудникам ЧОПа.

Однако, помимо того, что это довольно утомительно и опасно, в процессе драки можно не только получить, но и нанести серьёзные травмы, что может повлечь нарушение пределов допустимой самообороны (УК РФ ст. 37, п. 2).

И как показывает российская судебная практика, доказать свою невиновность в этом случае бывает крайне сложно.

И так, делаем выводы

• Резюмируя всё вышеизложенное, можно сформулировать несколько основных моментов о защите своего права вести видеосъёмку в магазине:
• · Открытые для посещения помещения торговых предприятий являются общественными местами.
• · Вести съёмку товаров и ценников на территории торговых залов и прочих подобных помещений не запрещает ни один закон РФ.
• · Однако нельзя вести видео фиксацию на территории административно-бытовых помещений.

· Нет никакой разницы между съёмкой на видео покупателей, сотрудников, администрации и охранников магазины.

Их изображение охраняет один и тот же закон, который не распространяется на общественные места, которым являются торговые залы.

· Сотрудники ЧОПа не могут запретить видео фиксацию или конфисковать устройство для её проведения.

· Однако, при определённых обстоятельствах закон даёт право охранникам задерживать посетителей магазина. Но задерживать кого-либо только за факт видео фиксации нельзя, это некорректное применение законных прав.

1. А, что вы считаете правильным, можно ли вести съемку в магазине всего, что хочешь?

Хочу снимать на видео полицейского, продавца и менеджера в автосалоне

Расскажите, пожалуйста, про видеосъемку в общественных местах. Судя по видео на Ютубе, до сих пор люди неадекватно реагируют, когда их снимают. Особенно полицейские, но не только.

Можно ли снимать менеджера автосалона в момент, когда вы заключаете договор? А менеджера банка?

• Можно ли снимать полицейского, если он подошел на улице, чтобы проверить мои документы?
• Спасибо!
• Антон Г.

Я расскажу, где, когда и кого можно законно снимать. В каких случаях можно публиковать и вообще использовать такое изображение, мы уже разбирали другом ответе.

Вообще, вы можете снимать видео в общественном месте или на публичном мероприятии, всегда и беспрепятственно.

Но законодательство РФ не содержит точного определения, что такое общественное место. Некоторые законы на этот термин ссылаются, но не дают определения.

С точки зрения логики, общественное место — это место, доступное всем без ограничений, то есть любое место, в отношении которого законом не установлен специальный статус, который требует разрешения на съемку.

С одной стороны, магазины, кафе, торговые центры — частная собственность, но с другой — общедоступное место. Закон не запрещает снимать видео в кафе или магазине, включая витрины и ценники.

Исключение — мероприятия, доступ на которые изначально ограничен. Это любые общественные события, куда нужен билет, например концерт или выставка.

Сюда же относятся мероприятия, где вход по спискам или пригласительным.

Вам могут запретить снимать в общедоступном месте, если вы мешаете посетителям или создаете угрозу их безопасности. Или если вы хоть и снимаете в общественном месте, но основной объект в кадре — конкретный человек и обстоятельства его личной жизни.

Запрет на видеосъемку должен быть обоснованным: если полицейский говорит, что снимать нельзя, он должен объяснить причину и сослаться на конкретный документ. Его личное нежелание попасть в кадр не считается. Отсутствие в регламенте для сотрудников ГИБДД условия о видеосъемке — это тоже не ограничение для водителей.

Снимать должностное лицо в кабинете или другом служебном помещении можно только с его разрешения.

Если вас остановили сотрудники ГИБДД на дороге, вы можете спокойно снимать видео. Если вас остановил полицейский для проверки документов на улице, в кафе, в торговом центре — вы тоже можете его снимать. А вот если вас вызвали на опрос повесткой или если вас задержали и сопроводили в отдел полиции для проверки, то снимать не получится: внутри служебных помещений запрещено.

Право на съемку продавца в магазине или менеджера в банке или автосалоне напрямую связано с законом о защите прав потребителей.

При этом на такое видео распространяется защита от незаконного использования. Нельзя просто так опубликовать видео без согласия менеджера, которого вы снимали. Но можно использовать его в суде, чтобы доказать обман, предоставление некачественных услуг, недостоверную информацию о товаре.

Иногда съемка может привести к конфликту с охраной заведения. В такой ситуации каждый сам решает, насколько он готов к конфликту. Иногда достаточно спокойно назвать статьи, по которым охранника могут привлечь к ответственности:

• ст. 19.1 КоАП — за самоуправство;
• ст. 19.13 КоАП — за заведомо ложный вызов сотрудников полиции;
• ст. 330 УК — за самоуправство, если нанесен вред;
• ст. 203 УК — за превышение полномочий охранником;
• ст. 161 УК — за изъятие камеры или телефона (считается грабежом, независимо от стоимости имущества).

Потом вы, конечно, можете пожаловаться на незаконность действий охранника, но не факт, что это принесет вам какой-то результат.

Резюмируя сказанное: менеджеры часто ссылаются на коммерческую тайну, пытаясь запретить видеосъемку.

Но по закону никакая информация вроде меню в кафе, устной консультации, содержания договора-оферты, комплектации автомобиля в салоне не может быть коммерческой тайной.

Также тайной не могут быть интерьеры помещения, процедуры в салоне красоты, процедура заключения договора, доступная любому клиенту.

Нельзя снимать вблизи государственной границы или таможенных пунктов.

Нельзя снимать объекты государственной тайны или объекты, на которые распространяется закон об охране.

Нельзя снимать некоторые стратегические общедоступные объекты, например ГЭС или АЭС. При этом их нельзя снимать, если вы находитесь на территории этого объекта. Со стороны снимать ГЭС можно.

Незаконной будет считаться съемка в служебном помещении — например, в подсобке магазина или на кухне в кафе.

И никогда нельзя специально снимать людей, если это нарушает их право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Даже если съемка происходит в общественном месте, а человек — публичная персона, политик или известный артист.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.